Vous recevez des appels de personnes affirmant que vous les avez contactées, alors que vous n’en avez aucun souvenir. Ce phénomène, bien plus fréquent qu’il n’y paraît, peut vous laisser perplexe ou inquiet. Il n’est généralement pas le signe que votre téléphone a été piraté, mais plutôt la conséquence d’une technique frauduleuse appelée spoofing téléphonique. Découvrez ce qui se cache derrière ces appels étranges et comment vous protéger.
Qu’est-ce que le spoofing téléphonique ?
Le spoofing est une technique utilisée par des arnaqueurs pour usurper votre numéro de téléphone. Concrètement, ils passent des appels à d’autres personnes en affichant votre numéro de téléphone comme étant celui de l’appelant, alors qu’ils ne sont pas vous. Votre appareil ne reçoit aucune notification d’appel sortant, car l’appel provient en réalité d’un centre d’appels ou d’une plateforme automatisée.
Lorsque la personne appelée voit votre numéro s’afficher et que vous ne répondez pas, elle reçoit un appel en absence. Elle décide alors de vous rappeler, pensant que vous aviez tenté de la joindre. C’est pourquoi vous recevez ensuite des appels de parfaits inconnus affirmant avoir reçu un appel de votre part.
Contrairement à ce que beaucoup croient, ce phénomène ne signifie pas que votre numéro a été hacké. Votre ligne est simplement une « victime collatérale » du système frauduleux. Les arnaqueurs choisissent souvent des numéros au hasard, ou parfois ceux commençant par les mêmes chiffres que leurs cibles, dans le but de sembler plus crédibles.
Pourquoi votre numéro est-il utilisé ?
Les fraudeurs emploient le spoofing pour plusieurs raisons. En premier lieu, cela masque leur véritable identité, les protégeant des poursuites légales. En second lieu, un appel provenant d’un numéro local ou ressemblant à celui de la victime inspire davantage confiance. Les escrocs peuvent alors proposer des offres douteuses, réclamer des informations personnelles ou demander à la personne de rappeler un numéro surtaxé, générant des frais importants.
Le spoofing est malheureusement facile à mettre en œuvre grâce à des outils disponibles en ligne. En 2022, la ville de Strasbourg recevait à elle seule des dizaines de plaintes par jour pour des cas similaires, illustrant l’ampleur du problème.
Comment reconnaître qu’il s’agit de spoofing ?
Plusieurs signes vous permettront d’identifier rapidement le spoofing :
- Vous recevez des appels de personnes disant vous avoir reçu un appel, mais votre téléphone n’affiche aucune notification d’appel sortant.
- Les appels proviennent de numéros différents, souvent séries dans une courte période.
- Lorsque vous rappelez pour clarifier, la personne affirme ne vous avoir jamais contactée et parfois même ne pas être disponible à ce moment-là.
- Les appelants semblent souvent confus ou surpris de votre appel.
Ce phénomène est généralement temporaire. Il dure rarement plus de quelques jours, le temps que les arnaqueurs changent de numéro ou se déplacent vers d’autres victimes.
Que faire face à ces appels ?
Ne pas répondre ou raccrocher rapidement
La meilleure stratégie est de ne pas répondre aux appels de numéros inconnus. Si vous décrochez, raccrochez dès que la personne explique qu’elle vous a reçu un appel. Il n’y a aucune raison de prolonger la conversation : vous n’êtes responsable des actes des fraudeurs. Une brève explication suffit : « Je suis désolé, mon numéro a été usurpé à titre frauduleux. N’hésitez pas à le bloquer. »
Signaler les appels
En France, vous pouvez signaler les appels suspects sur plusieurs plateformes officielles :
- Plateforme 33700 : Signalez les spams vocaux, SMS ou appels malveillants gratuitement au numéro 33700 ou en ligne.
- Plateforme Jalerte de l’Arcep : Site dédié à l’usurpation de numéro et aux appels frauduleux.
- Bloctel : Service gratuit d’inscription permettant de réduire les appels de démarchage téléphonique abusif.
- CNIL : Si vous suspectez une usurpation de données personnelles, signalez-le à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
Bloquer les numéros
Utilisez la fonctionnalité de blocage intégrée à votre téléphone pour bloquer les numéros problématiques. Sur iOS et Android, vous pouvez marquer les appels comme « Spam » ou les ajouter à une liste noire. Certaines applications comme BeGone (sur iOS) ou les outils fournis par votre opérateur peuvent aussi filtrer automatiquement ces appels.
Contacter votre opérateur téléphonique
Informez votre opérateur (Orange, SFR, Free, etc.) de la situation. Bien que le spoofing soit difficile à arrêter complètement, ils peuvent enregistrer votre numéro et surveiller les patterns d’utilisation frauduleuse. Certains opérateurs proposent aussi des services de filtrage avancé.
Quand s’inquiéter davantage ?
Bien que le spoofing soit généralement bénin, certaines situations nécessitent une action plus rapide :
- Arnaque au « oui » capté : Si un appelant vous pose une question binaire et enregistre votre réponse, cela peut théoriquement être utilisé hors contexte dans des appels ultérieurs.
- Harcèlement répété : Si le phénomène persiste au-delà de quelques semaines ou s’aggrave, déposez plainte.
- Usurpation associée à une tentative d’escroquerie : Si quelqu’un utilise votre numéro pour contacter vos proches en se faisant passer pour vous, contactez immédiatement la police.
Notez que votre ligne ne court aucun risque d’être compromise. Le spoofing est une usurpation du numéro affichage uniquement, pas un accès à votre appareil ou à vos données.
Faut-il changer de numéro ?
Changer de numéro est rarement nécessaire. Le spoofing se résout généralement en quelques jours ou semaines une fois que les fraudeurs abandonnent ce numéro pour une autre cible. De plus, changer de numéro présente de nombreux inconvénients : notifier tous vos contacts, mettre à jour vos services en ligne, perdre votre historique de communication.
Réservez cette option en dernier ressort, uniquement si le harcèlement devient excessif et intolérable.
Questions fréquemment posées
Quelqu’un a-t-il accès à mon téléphone si je reçois des appels de spoofing ?
Non. Le spoofing n’implique aucun accès à votre appareil ou à vos données personnelles. C’est simplement une usurpation du numéro affiché sur l’écran de l’appelant.
Est-ce dangereux de rappeler une personne qui dit m’avoir reçu un appel de moi ?
Cela peut être confus ou frustrant, mais ce n’est généralement pas dangereux. Ces personnes sont elles aussi des victimes du spoofing. Si vous rappelez, soyez brève et clarifiez que votre numéro a été usurpé. Évitez toutefois de partager d’autres informations personnelles.
Combien de temps dure habituellement le spoofing ?
Le phénomène dure rarement plus de quelques jours ou semaines. Certains utilisateurs ont signalé une cessation après 24 à 48 heures. Si cela persiste au-delà de deux à trois semaines, contactez votre opérateur et signalez auprès des autorités.